В этой статье я собрал топ ошибок, которые делают владельцы сайтов.
Анализ делался преимущество сайтов с русскоязычного пространства интернета, но по правде сказать и во многих других языковых зонах такая же ситуация, а много где индустрия отстаёт от нас на 5-10 лет, и это не Африка.
Дизайн
Начнём с самого банального, но огромного кластера грехов веб-разработки, а именно с дизайна. Тут ошибки выражаются в самых различных аспектах: тексты, шрифты, цвета, блоки, элементы, ошибки во всём…
1. Древние сайты
Да, такие есть. Встречаю до сих пор сайты десятилетней и более давности, которые не внушают никакого доверия. Заходя на подобные сайты точно не захочется что-то на нём покупать, заказывать какие-либо услуги, так как возникают следующие мысли:
– «эта организация ещё существует?»
— «они древние, вряд ли информация на сайте актуальна по сей день»
— «какие-то колхозники…»
— «о боже, я не стану тут копаться в поисках чего-либо»
Правильно: Сайт должен быть современным, актуальным, внушать доверие, должен быть приятным, опрятным, легким в восприятии.
2. Мобильная версия
До сих пор существуют сайты без мобильной версии, однако здравствуйте! Более того, кто-то принципиально, по каким-то странным причинам отказывается от неё.
Если хотите терять 50-70% трафика, то не делайте мобильную версию.
Я даже услышал такое: «мы сознательно отказались от мобильной версии, так как считаем, что так удобнее…», я конечно же на стал браться за такой проект.
Я напишу ещё одну небольшую статью позже, на тему «я художник я так вижу…», где объясню почему стоит доверится специалисту.
А пока продолжу…
Поисковым системам плевать на ваше виденье, они анализируют ваши сайты, если там нет мобильной версии – это минус для его репутации, и ИИ (искусственный интеллект) поисковиков не даст вам хорошо продвинуться.
Ну и конечно же, посетители сайта, которые вероятнее всего посетят его со своего смартфона уйдут с такого сайта, так как им будет неудобно им пользоваться, либо просто это подкосит их доверие.
3. Перебор или недобор в дизайне
Помимо древних сайтов я выделю ещё три ошибочных категории сайтов:
1) супер мега красивые, невероятно функциональные, нестандартные
Примеры:
https://www.seaharvest.net.au/
Правильно: Сайт должен быть понятным и удобным, чтобы его структура была на ладони и в нём можно было разобраться за 5-10 секунд, где что находиться. Поэтому, фантазия и талант дизайнеров не всегда продаёт. Хоть и порой конечно творят нереальную красоту.
2) Колхоз и трэш
Разноцветная цветовая гамма, яркие цвета (типа таких желтый, красный, синий, зеленый и т.д. – я не дальтоник)), ненужные элементы, эффекты и прочее…
Примеры:
http://www.spaceistheplace.ca/
Конечно я мог поискать примеры из рунета, но не хочу кого-то обидеть.
Правильно: Дизайн сайта должен быть таким, которого не видно… Который не отвлекает внимание пользователя от самого главного – покупки товаров или услуг (в первую очередь для коммерческих сайтов). Он должен быть легким, простым и лаконичным, не режущим глаза, а порой и уши, так как кто-то умудряется к сайту прикрутить ещё и звук (когда открываешь сайт и на нём играет музыка или ещё какие-то звуки издаёт).
3) Среднячок, но не дотянули
Встречаются порой сайты, с хорошей структурой, нормальной цветовой гаммой, вроде бы аккуратные, но… Весь сайт похож на набор страничек из вордовских документов: текст, картинка, текст картинка…
Не беда если вы не специалист и делаете для себя, тут любые грехи простить можно, но когда сайт делается тем, кто позиционирует себя как специалист, или даже веб студия, а я таких примеров видел не мало…
Правильно: Работа должна делаться специалистом, если хотите чтобы она была качественной, или максимально качественной, так как специалисты бывают разного уровня. Также совет: заказчик конечно же должен участвовать в разработке, он знает свой бизнес, знаком с тенденциями, с продуктом, со своей нишей, и порой может что-то подсказать разработчику, поделиться своим взглядом, мнением, но конечное решение принимает специалист, решение о том, как сделать лучше.
Структура сайта
Очень важный элемент на сайте – его навигация. Она должна быть на видном месте, простой, удобной, системной!
1. Тексты
Тексты на сайте разумеется важны, они должны просто и понятно доносить информацию до пользователя, отвечать на вопросы пользователя, продавать, продвигать сайт в поисковых системах…
Но говоря в этом пункте о дизайне, я увидел следующую картину:
- Шрифты режут глаз, либо мелкие, либо какие-то страшные, либо наоборот слишком красивые, прописные, с завитушками, и нередкое явление нынче — полупрозрачные или серые шрифты. Это всё очень тяжело читать.
Правильно: Текст должен читаться, он должен быть печатным, доступным, воздушным, а не сливающимся.
- Текст кучный, слитный, не разбит на абзацы, занимает много места, не структурированный
Правильно: Текст должен быть структурирован, легко читаться, разбиваться на вопросы, разделы, пункты для легкого восприятия
- Не отвечает на вопросы
Правильно: Текст на сайте должен быть не ради текста, не ради количества! Текст должен отвечать на вопросы, закрывать возражения, продавать!
- Плагиат
Ни в коем случае не копируйте тексты с других сайтов! Иначе вы никогда не получите бесплатный трафик из поиска, который в принципе не так легко получить.
Правильно: Все тексты должны быть авторскими, уникальными!
Как победить конкуренцию прямо сейчас?
Или, чего не хватает на абсолютном большинстве сайтов, наверно в 90%+ случаев…
1. Видео контент
Видео контент — двигатель прогресса современного маркетинга, кто делает сейчас видеоконтент – побеждает конкурентов, у которых его нет.
Помимо этого ИИ (искусственный интеллект) поисковых систем отдаёт приоритет сайтам с видео контентом и продвигает их лучше.
Плюс ко всему, большинству из нас проще посмотреть видео, чем прочитать текст, да и более того – это внушает доверие, продаёт!
2. Способы связи
Вы должны предоставить своим потенциальным клиентам максимальное количество способов связи, GSM, Viber, WhatsApp, Telegram, Вконтакте, Одноклассники, ну и нельзяграмы конечно, если это возможно и т.д.
Почему?
Потому что в век цифровых технологий, казалось бы Мир сблизился, но с другой стороны социальная дистанция в каком-то роде увеличивается, например, таким образом многим людям проще написать сообщение, нежели позвонить и задать какой-либо вопрос, и вдобавок разным людям удобно это делать в разных сетях.
Не упускайте этот момент!
3. Призывы к действию
Сайт показывает и рассказывает о продукте, как правило — это его цель, смысл.
Но что потом?
Представьте магазин одежды, потенциальный покупатель заходит, смотрим товары, посмотрел и собирается уходить. Но продавец ему говорит:
«Может вам подсказать что-то?» — призыв на консультацию.
«Померьте вот это…» — призыв опробовать продукт.
Здесь начинается воронка продаж, подогрев, после чего потенциальный покупатель уже совершает покупку.
Поэтому без призывов к действию на сайте не обойтись!
4. Конкретизация оффера
Оффер – это то, что вы предлагаете. Ваше предложение должно быть конкретизировано, понятно, чётко. Чтобы смотря на сайт, пользователь думал – «так, тут мне предлагают вот это».
Почему я об этом говорю?
Порой есть такие сайты, где тупо непонятно что тебе предлагают, много пишут, рассказывают о чём-то, но в итоге «очень интересно конечно, но я нифига не понял».
Вы должны чётко обозначить, что вы предлагаете, обосновать ценности продукта, закрыть вопросы, возражения, призвать к действию, довести до продажи (если нужно, то через глубокую воронку продаж), продать!
Старайтесь на одной странице обозначить один оффер, а не десятки, так как это может сбить с толку потенциального клиента.
5. УТП (уникальное торговое предложение)
Вероятнее всего, на рынке таких компаний как ваша десятки, сотни или даже тысячи, почему стоит выбрать именно вас?
Вы должны отличаться хотя бы чем-то, а чаще всего, это выражается в том, что вы должны нести большую выгоду для клиента, нежели ваши конкуренты.
Например:
— Можно дать попробовать свой продукт бесплатно;
— Провести индивидуальную презентацию;
— Дать какой-то бонус, подарок;
— Дать что-то бесплатно (например перед продажей курса, вы даёте бесплатный чек-лист или книгу или проводите вводный мастер класс бесплатно);
— Банально можно дать скидку (или многоуровневую скидку) или провести какую-то акцию;
— Ввести систему лояльности, бонусные, накопительные карты.
6. Блог на сайте
Блог на сайте – это как правило раздел со статьями и новостями компании (порой новости и статьи разделяют на разные разделы, рубрики, что вполне удобно).
Что это даёт?
Если я покупаю товары на каком-то сайте, товары которые мне нужны, я вряд ли полезу в раздел «Блог», чтобы что-то там почитать, мне просто нужно купить товар. Казалось бы, тут блог теряет смысл. Но нет!
Статьи нужны для привлечения органического (естественного, бесплатного) трафика из поисковых систем. А также для повышения позиций сайта в поисковой выдаче. Пользователи интернета, они же наши потенциальные клиенты ищут ответы на какие-то вопросы в поисковых системах, поиск выдаёт им ответы в виде ссылок на различные сайты, материалы, статьи, видео.
Как правило, перейдя по ссылке пользователь натыкается на какую-то статью, которая отвечает на его вопрос, и более того, далее ему предлагаются какие-то услуги, товары или просто цепляют консультацией или чем-то ещё.
Например:
Я думаю «что подарить жене на день рождения?», нахожу в поиске какую-то статью, где куча идей для подарков, и мне что-то из этого понравилось, я думаю — «где это можно купить?», и тут же мне предлагают приобрести этот подарок или же дают ссылки на магазины, где его можно купить.
Этот метод продвижения является частью SEO-продвижения, то есть продвижения сайта в поисковых системах.
7. Внушение доверия
Мало просто написать на сайте:
— мы работаем 20 лет;
— мы производим качественную продукцию;
— мы супер крутые;
Нужно доказать это! Нужно внушить доверие и реально показать кто мы и на что мы способны!
Лучше всего это поможет сделать видео контент!
С помощью видеоконтента вы можете провести презентацию своей компании, команды, рассказать о процессах работы, наглядно показать работу вашего продукта, наглядно показать, что получит ваш клиент если выберет вас и т.д.
Рекомендую делать видео контент на каждый раздел вашего сайта, на каждый товар!
Очень большим преимуществом, если на вашем сайте будет видео обзор или видео презентация каждой товарной позиции или каждой услуги.
Внушить доверие текстом – практически невозможно. Во-первых его мало кто читает, особенно внимательно, во-вторых он в принципе никак не внушает доверия, практически не вызывает эмоций, заинтересованности и т.д. По крайней мере, видеоконтент выиграет тест в любом пункте, который касается внушения доверия, повышения лояльности к бренду.
Зайдите на сайты своих конкурентов и убедитесь сами, мало у кого будут видео, а по большей части, наверно у 99% не будет.
8. Отзывы
Часто, отзывам на сайте, в виде карусельки с чьими-то фотографиями и текстом люди уже не верят.
Как с этим бороться?
— Оставьте ссылку на источник отзывов (конечно же лучше чтобы там были только хорошие), где пользователи свободно могут оставлять отзывы (например в социальных сетях, или в каких-то агрегаторах).
— Видео отзывы – это просто пушка и мало у кого они есть. Но что вам мешает попросить друзей и знакомых записать видео на 10-30 секунд или нанять кого-то за деньги? Но лучше конечно просить клиентов записать реальный видео отзыв!
Заключение
Итак, на этом моя статья подходит к концу…
Но в заключение хочу ещё добавить одну ошибку владельцев сайтов, называется она «я сам знаю как надо!».
Подумайте, как бы это звучало, если бы вы отдали своё авто в мастерскую и объясняли специалисту как лучше сделать? Или в парикмахерской объясняли, как парикмахеру делать свою работу? Фотографу как правильно фотографировать? Стоматологу как лечить зубы?
Думаю, суть вы уловили.
Не думайте, что вы всё знаете, ведь смотря на ваши сайты видно, что это далеко не так! 🙂
Рекомендация
Слышал я ещё и такое: «от сайта нет толку, сейчас социальные сети качают».
Социальные сети качают, не отрицаю, и маркетологи – SMM-щики также раскачали стереотип, что сайты уже не никому не нужны…
Собственный сайт нужен практически любому бизнесу и даже личному бренду (тема отдельной статьи), всё зависит от того, какие задачи он решает.
И конечно же, никто не отменял бесплатный SEO трафик, который можно получить только за счёт своего сайта. Социальные сети тоже выпадают в поиске, но это редкость и они для этого не предназначены.
Бонус
Всем кто дочитал до этого места бесплатный аудит сайта + консультация по любым вопросам в плане разработки сайта! Обратиться можно через рабочий сайт https://it-elements.by/
